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試験科目：ITIL Foundation Certificate in IT Service Management
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試験番号：ISEB-BA1問題集
試験科目：Foundation Certificate in Business Analysis
最近更新時間：2014-02-24
問題と解答：全160問
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試験番号：BH0-009問題集
試験科目：ITSM Foundation Certificate in Problem & Incident Management
最近更新時間：2014-02-24
問題と解答：全75問
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試験番号：BH0-010問題集
試験科目：BCS Certified Tester Foundation Level 2011 syllabus
最近更新時間：2014-02-24
問題と解答：全120問
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試験番号：BH0-008問題集
試験科目：ISEB Foundation Certificate in Green IT
最近更新時間：2014-02-24
問題と解答：全80問
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2. Which of the following is NOT a FUNCTION?
A. Application Management
B. Service Desk
C. Incident Management
D. Technical Management
Answer: C

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3. Which of the following is the CORRECT description of the Seven R's of Change
Management?
A. A set of questions that should be asked to help understand the impact of Changes
B. A seven step process for releasing Changes into production
C. A set of questions that should be asked when reviewing the success of a recent Change
D. A definition of the roles and responsibilities required for Change Management
Answer: A

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4. The BEST Processes to automate are those that are?
A. Carried out by Service Operations
B. Carried out by lots of people
C. Critical to the success of the business mission
D. Simple and well understood
Answer: D

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NO.2 Control of user desk-top PCs

NO.3 Which Function would provide staff to monitor events in an Operations Bridge?
A. Technical Management
B. IT Operations Management
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NO.4 Which of the following areas would technology help to support during the Service Operation
phase of the Lifecycle?
1. Identifying configuration of user desktop PCs when Incidents are logged

NO.5 Create and use diagnostic scripts