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最近更新時間:2014-06-17
問題と解答:全80問 EX0-101 全真模擬試験
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試験科目:ITIL Foundation (syllabus 2011)
最近更新時間:2014-06-17
問題と解答:全424問 EX0-001 学習教材
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試験科目:ITIL Foundation V 3.0 & ITIL Foundation (EX0-101日本語版)
最近更新時間:2014-06-17
問題と解答:全80問 EX0-101日本語 参考書勉強
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management?
A. Describes the topography of the hardware
B. Describes how the configuration items (CIs) work together to deliver the services
C. Defines which software should be installed on a particular piece of hardware
D. Defines how version numbers should be used in a release
Answer: B
EXIN受験記 EX0-101合格点 EX0-101虎の巻 EX0-101問題集 EX0-101
NO.2 Consider the following list:
1. Change authority
2. Change manager
3. Change advisory board (CAB)
Which one of the following is the BEST description of the items above?
A. Job descriptions
B. Functions
C. Teams
D. Roles, people or groups
Answer: D
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NO.3 Which one of the following is the purpose of service level management?
A. To carry out the service operations activities needed to support current IT services
B. To ensure that sufficient capacity is provided to deliver the agreed performance of services
C. To create and populate a service catalogue
D. To ensure that an agreed level of IT service is provided for all current IT services
Answer: D
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NO.4 Which one of the following do major incidents require?
A. Separate procedures
B. Less urgency
C. Longer timescales
D. Less documentation
Answer: A
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NO.5 Which one of the following can help determine the level of impact of a problem?
A. Definitive media library (DML)
B. Configuration management system (CMS)
C. Statement of requirements (SOR)
D. Standard operating procedures (SOP)
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NO.6 Which one of the following contains information that is passed to service transition to enable the
implementation of a new service?
A. A service option
B. A service transition package (STP)
C. A service design package (SDP)
D. A service charter
Answer: C
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NO.7 Which one of the following is the BEST description of a service request?
A. A request from a user for information, advice or for a standard change
B. Anything that the customer wants and is prepared to pay for
C. Any request or demand that is entered by a user via a self-help web-based interface
D. Any request for change (RFC) that is low-risk and which can be approved by the change manager
without a change advisory board (CAB) meeting
Answer: A
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NO.8 Which process includes business, service and component sub-processes?
A. Capacity management
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Answer: A
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